VIEW LEGAL NOTICE

Mandarin Oriental Hotel Group Gizlilik Politikası

İşbu bildirim Mandarin Oriental Hotel Group’un genel gizlilik politikasını açıklamaktadır*. www.mandarinoriental.com internet sitesini ziyaret etmekle bu bildirimde açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılmaktasınız.

S.1 Sizin Hakkınızda Hangi Bilgileri Topluyoruz?

S.2 Çerezler?

S.3 Mandarin Oriental Topladığı Bilgileri Paylaşıyor mu?

S.4 Mandarin Oriental Bilgileri Yurtdışına Aktarıyor mu?

S.5 Hakkımdaki Bilgiler Ne Kadar Güvende?

S.6 Sorularım veya Endişelerim Olması Durumunda ya da Kişisel Verilerime Ulaşmak İstersem Ne Yapabilirim?

1. SİZİN HAKKINIZDA HANGİ BİLGİLERİ TOPLUYORUZ?

Bize verdiğiniz bilgiler, size hizmetlerimizi sağlamamıza, sizinle sözleşme kurmamıza veya sizinle olan mevcut sözleşmeyi ifa etmemize ve/veya sorularınız ya da taleplerinize cevap vermemize yardımcı olmaktadır. İlgili kanunların izin verdiği ölçüde aşağıdaki bilgileri toplamaktayız:

  • Bize Verdiğiniz Bilgiler: İnternet sitemize girdiğiniz veya başka yollarla bize verdiğiniz (örneğin bizim tarafımızdan işletilen bir otelde misafir olarak kaldığınızda) bilgileri alıyor ve saklıyoruz. Aksi belirtilmediği takdirde, herhangi bir bilginizi vermeniz gönüllülük esasına dayalıdır. Ancak, bazı bilgileri vermemeyi tercih etmeniz halinde, soru veya talebinize cevap veremeyebiliriz ve hizmetlerimizin bazıları ya da tamamından faydalanamayabilirsiniz. Bize sağladığınız bilgileri sizinle bir sözleşme kurmak veya kurulan sözleşmeyi ifa etmek, oda rezervasyonu yapmak, çevrimiçi alışveriş faaliyetlerini işleme almak (Mandarin Oriental hediye kartlarının satın alınması dâhil olmak üzere), soru ve taleplerinize cevap vermek veya bunlar ile ilgili gerekli aksiyonları almak ve hizmetlerimizi tercihleriniz doğrultusunda kişiselleştirmek gibi amaçlarla kullanıyoruz. Bu bilgileri ayrıca istatistikî ve analiz amaçlarıyla, Mandarin Oriental Hotel Group ile ilişkili ürün ve hizmetler veya ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz diğer ürün ve hizmetlerle ilgili yenilik ve promosyonlardan sizi haberdar etmek için ve sizinle e-posta, posta, faks, telefon veya diğer araçlarla iletişim kurmak için kullanıyoruz. Bu bilgileri ilgili yerel kanunların gerektirdiği hallerde de kullanabiliriz.
  • Başka Birisi Adına Verdiğiniz Kişisel Veriler: Eğer başka birisi adına veri girişi yapıyorsanız, bu kişi tarafından kişisel bilgilerini sistemimize girmeniz için yetkilendirildiğinizi ve bu bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu taahhüt etmektesiniz. İşbu hükme uymamanız nedeniyle herhangi bir kayba veya zarara uğramamız halinde, bu zararı tazmin etmeniz gerekebilecektir.
  • Otomatik Bilgi: Bizimle her etkileşiminizde bazı tür bilgileri alıyoruz ve bunları değerlendirebiliyoruz. Örneğin; internet tarayıcınız www.mandarinoriental.com adresine ulaştığında, birçok internet sitesi gibi, IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve işletim sisteminiz gibi bazı bilgileri alıyoruz. Bu bilgiler müşterilerimizle iletişime geçmemizi ve onları daha iyi anlamamıza yardımcı oluyor.
  • E-posta Yoluyla İletişim: Bize e-posta adresinizi sağlamanız halinde size promosyon ve pazarlama materyalleri gönderebiliriz. Size gönderdiğimiz her e-postada bu promosyon ve pazarlama materyallerini almama seçeneğini sunuyoruz. Bizim tarafımızdan işletilen otel ve konutlarda misafir olarak kalmanız durumunda, konaklamanızdan sonra e-posta adresinize Misafir Memnuniyet Formu Anketi de gönderebiliriz. Anketi almak istemiyorsanız, data-protection@mohg.com adresi üzerinden Veri Gizliliği Yetkili’mizle iletişim kurarak bize bildirimde bulunabilirsiniz. Ayrıca işlettiğimiz otel ve konutlarda konaklama için internet üzerinden rezervasyon yaparken, internet üzerinden çevrimiçi bizden yaptığınız alışveriş tamamlarken ve bazı durumlarda rezervasyon satış yetkililerimizden ürün ve hizmetlerimiz için yaptığınız rezervasyonunuza ilişkin otomatik e-posta onayı alabilirsiniz.
  • Diğer Kaynaklardan Alınan Bilgi: Hizmetlerimizi kişiselleştirilmesini geliştirmek (örneğin; ilgileneceğinizi düşündüğümüz öneri veya özel tekliflerde bulunma) gibi nedenlerle diğer kaynaklardan hakkınızda bilgi alabilir ve bunları hakkınızdaki mevcut bilgilere ekleyebiliriz. Size hizmetlerimizi sunabilmek, sizinle sözleşme kurabilmek veya mevcut sözleşmeyi ifa edebilmek ve/veya istek ve taleplerinize cevap verebilmek için gerekli olması durumunda mevcut bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşabiliriz.
  • Yaş Sınırlamaları: Mandarin Oriental, internet sitelerimiz aracılığıyla 18 yaşın altında olduğunu bildiği kişilerin kimliklerinin teşhis edilebileceği bilgilerini kasten toplamamaktadır. Mandarin Oriental misafir kayıt işleminin bir parçası olarak 18 yaşın altındaki kişilerin kişisel bilgilerini bu kişilerin velisi veya vasisinin rızasıyla toplayabilir.

2. ÇEREZLER?

Sizden bilgi toplayabilmek için tarayıcı çerezleri veya web işaretçileri gibi takip araçları kullanıyoruz. Bu internet sitesini kullandıkları süre boyunca kullanıcılarımızdan bilgi topluyoruz. Bu yolla üçüncü kişilere de bilgi toplattırabiliriz. Bu araçlar ve onları nasıl kontrol edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için tıklayınız. Ayrıca mobil uygulamalarımızdan da bilgi topluyoruz.

3. MANDARIN ORIENTAL ALDIĞI BİLGİLERİ PAYLAŞIYOR MU?

Bize verdiğiniz bilgileri sizinle bir sözleşme kurmak veya kurulan sözleşmeyi ifa etmek, oda rezervasyonu yapmak, çevrimiçi alışveriş faaliyetlerini işleme almak (Mandarin Oriental hediye kartlarının satın alınması dâhil olmak üzere), soru ve taleplerinize cevap vermek veya bunlar ile ilgili gerekli aksiyonları almak ve hizmetlerimizi tercihleriniz doğrultusunda kişiselleştirmek gibi amaçlarla kullanıyoruz. Bu bilgileri ayrıca, yürürlükteki kanunların izin verdiği ölçüde, istatistikî ve analiz amaçlarıyla, Mandarin Oriental Hotel Group ile ilişkili ürün ve hizmetler veya ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz diğer ürün ve hizmetlerle ilgili yenilik ve promosyonlardan sizi haberdar etmek için ve sizinle e-posta, posta, faks, telefon veya diğer araçlarla iletişim kurmak için kullanıyoruz. Bu bilgileri ilgili yerel kanunların gerektirdiği hallerde de kullanabiliriz. Dolayısıyla, ilgili kanunların izin verdiği ölçüde, bu bilgileri kendi aramızda, işlettiğimiz otel ve konutlarla, ortak promosyonlarda bizimle ortak çalışan üçüncü kişilerle (örneğin; havayolu ortakları, yerel restoran/ünlü şeflerle) ve verilerinizi yönetme ve yenilik ve promosyonları size bildirmede bize yardımcı olan üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarla (örneğin e-posta sağlayıcıları ve müşteri ilişkileri yönetimi danışmanları; veri işlemcisi üçüncü kişiler ve kişisel verileri alan üçüncü kişi hakkında sorularınız için lütfen data-protection@mohg.com adresine e-posta yollayınız.) bilgileri paylaşıyoruz. Ayrıca sizinle bir sözleşme kurmak veya mevcut sözleşmeyi ifa etmek, ve/veya sorularınız veya taleplerinizi cevaplamak veya bunlar ile ilgili aksiyon almak için makul surette gerekli ve zorunlu olduğu durumlarda ve ilgili yerel kanunlar ile uyum gerekli olduğu durumda bilgilerinizi diğer üçüncü kişilerle paylaşabiliriz.

4. MANDARIN ORIENTAL BİLGİLERİ YURTDIŞINA AKTARIYOR MU?

Bilgilerinizi sizinle bir sözleşme kurmak veya kurulan sözleşmeyi ifa etmek, oda rezervasyonu yapmak, çevrimiçi alışveriş faaliyetlerini işleme almak (Mandarin Oriental hediye kartlarının satın alınması dâhil olmak üzere), soru ve taleplerinize cevap vermek veya bunlar ile ilgili gerekli aksiyonları almak, bizim tarafımızdan veya işlettiğimiz otel ve konutlar adına işlenmesi amacıyla, size sunulan hizmetlerin kişiselleştirmesini arttırmak, Mandarin Oriental Hotel Group ile ilişkili ürün ve hizmetleri ve ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz diğer ürün ve hizmetlerle ilgili yenilik ve promosyonları size bildirmek ve istatistikî ve analiz amaçları dâhil olmak üzere, farklı nedenlerden dolayı bilgilerinizi toplanmış olduğu ülkenin dışına (yapım aşamasında veya faaliyette olan otellerimizin bulunduğu ülkeler de dâhil olmak üzere) aktarabiliriz. Bu şekilde yapılan bir aktarma, bilginin toplandığı ülkede sağlanan gizlilik koruması ile aynı düzeyde gizlilik koruması sağlamayan bir ülkeye olabilir, ancak bu durumlarda verilerinizin bizim kontrolümüzde olduğu sürece, verilerinizi güvenli ve gizli tutabilmek için makul düzeyde güvenlik ve gizlilik prosedürleri uygulamak için makul tedbirleri (gerekli olduğu durumda, Avrupa Komisyonu örnek hükümlerini baz alan veri aktarımı sözleşmesi kurarak) alacağız.

5. HAKKIMDAKİ BİLGİLER NE KADAR GÜVENDE?

  • Aktarım esnasında bilgilerinizin güvenliğini koruyabilmek için girdiğiniz bilgileri şifreleyen ve Güvenli Sunucu Sertifikası Otoritesi tarafından yetkilendirilmiş olan Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisini kullanıyoruz.
  • Bir rezervasyonu onaylarken veya internet üzerinden çevrimiçi alışveriş faaliyetlerini işleme alırken kredi kartı numaranızın yalnızca son dört rakamını açıklıyoruz. Ancak, doğal olarak, onay işlemi için ilgili kredi kartı şirketine kredi kartı numaranızın bütününü iletiyoruz.
  • Şifrenize ve bilgisayarınıza yetkisiz erişimlere karşı korunmak sizin açınızdan önemlidir. Ortak kullanılan bir bilgisayar kullanırken işiniz bittiğinde çıkış yaptığınızdan emin olun.

6. SORULARIM VEYA ENDİŞELERİM OLMASI DURUMUNDA YA DA KİŞİSEL VERİLERİME ULAŞMAK İSTERSEM NE YAPABİLİRİM?

Veri Gizliliği Yetkilimiz, kişisel verilerinizin kullanımı veya muhafaza edilmesi ile ilgili sorularınıza cevap vermekten memnun olacaktır. Verilerinizin toplanmasına itiraz etme ve/veya verilerinize erişim isteme, verilerinizin düzeltilmesi ve/veya silinmesini isteme hakkına her zaman sahipsiniz ve bu hususta data-protection@mohg.com adresinden Veri Gizliliği Yetkilimizle iletişime geçebilirsiniz.

*’’Mandarin Oriental’’, ‘’Mandarin Oriental Hotel Group’’, ‘’biz’’, ‘’bizim’’ ifadeleri Mandarin Oriental Hotel Group Limited Şirketi ve Çek Cumhuriyeti’nde Mandarin Oriental Prague S.R.O., Fransa’da MOHG Hotel (Paris) SARL, Almanya’da Mandarin Oriental Munich GmbH, İtalya’da Mandarin Oriental Hotel Management (BVI) Limited, İspanya’da Mandarin Oriental Spain SL, Fas’ta MO Hotel Management SARL, İsviçre’de Mandarin Oriental (İsviçre) SA, Birleşik Krallık’ta Mandarin Oriental Hyde Park Limited dahil yerel işletmeler de dahil olmak üzere, grubun yönetiminde ve faaliyetinde doğrudan etkili olduğu dünya çapındaki iştiraklerini ifade etmektedir. Mandarin Oriental Hotel Group Limited Şirketi ve yukarıda belirtilen ilgili yerel işletmeler ‘veri denetçileri’’dir.

Mandarin Oriental Hotel Group Limited; 7/F, 281 Gloucester Road, Causeway Bay, Hong Kong.

Son güncelleme: 1 Ekim 2015