Gizlilik Politikası

Bu bildirim Mandarin Oriental Hotel Group'un genel gizlilik politikasını anlatmaktadır*. www.mandarinoriental.com adresini ziyaret ederek, bu bildirimde açıklanan uygulamaları kabul edersiniz.

S.1 Sizinle ilgili hangi bilgileri topluyoruz?

S.2 Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

S.3 Çerezlere ne oluyor?

S.4 Mandarin Oriental aldığı bilgiyi paylaşıyor mu?

S.5 Mandarin Oriental yurtdışına bilgi aktarıyor mu?

S.6 Bilgileriniz ne kadar güvenli?

S.7 Mandarin Oriental bilgilerinizi ne kadar tutacaktır?

S.8 Sorularınız veya endişeleriniz varsa veya kişisel bilgilerinize erişmek istiyorsanız ne yapabilirsiniz?

S.9 Bağlantılı web sitelerine ne oluyor?

S.10 Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler

1. SİZİN HAKKINIZDA HANGİ BİLGİLERİ TOPLUYORUZ?

Mandarin Oriental bilgilerinizi etkili bir şekilde çalışmak ve hizmetlerimizle en iyi deneyimleri size sunmak için toplar. Toplanan belirli bilgi türü, Mandarin Oriental ile olan etkileşimlerinizin ve kullandığınız hizmetlerin içeriğine bağlı olacaktır. Aşağıdakiler toplanabilecek bilgilerin örnekleridir:

  • İletişim bilgileri (isim, e-posta adresi, posta adresi ve telefon numarası gibi);
  • Ödeme bilgileri (ödeme kartı numaraları, fatura adresi ve banka hesap bilgileri dahil);
  • Demografik veriler (yaş, cinsiyet, ülke ve tercih edilen dil gibi);
  • Rezervasyonunuzla ilgili bilgiler, konaklama veya bir tesisi ziyaret etme (kaldığınız Mandarin Oriental otelleri, geliş ve gidiş tarihi ve satın alınan mallar ve hizmetler dahil);
  • Özel isteklerinizi ve/veya özel konaklamalarınızı yerine getirmek için gerekli bilgiler;
  • Sadakat programı üyesi bilgileri, çevrimiçi hesap bilgileri, profil veya şifre detayları ve sık seyahat eden veya seyahat ortakları programı bağlantısı;
  • Bize ulaşırsanız yazışmanızın kopyaları;
  • İlgi alanlarınız ve tercihleriniz;
  • Kapalı devre televizyon sistemlerinin, kart anahtarının ve diğer güvenlik sistemlerinin kullanımıyla toplanan bilgiler ve
  • Sitemiz ile kullanım ve etkileşiminiz ile ilgili bilgiler.

Bu bilgileri aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli şekillerde topluyoruz:

  • Bize Verdiğiniz Bilgiler: Web sitemize girdiğiniz veya başka bir şekilde bize ilettiğiniz bilgilerinizi alır veya saklarız, örneğin bizim tarafımızdan yönetilen otellerde misafir kaldığınızda. Çoğu durumda bizimle ne kadar bilgi paylaşacağımıza karar verirsiniz, ancak gerekli bilgileri paylaşmamak, rezervasyonunuzu tamamlamak için gereken ödeme bilgileri gibi belirli etkinliklerde bulunma yeteneğinizi sınırlayabilir. Başka bir kişiye ait kişisel bilgileri gönderirseniz (örneğin, başka bir kişi için rezervasyon yaparsanız), bu kişi tarafından yetkilendirildiğinizi ve bilgileri bu Gizlilik Politikasına uygun olarak kullanmamıza izin verdiğinizi beyan etmiş olursunuz. Ayrıca, sağladığınız bilgilerin doğru olduğunu da beyan edersiniz.
  • Otomatik Bilgiler: Web sitemizi kullandığınızda veya bunlarla etkileşimde bulunduğunuzda ve/veya web sitemizde kullanıma sunabileceğimiz herhangi bir uygulamayı kullandığınızda, etkinliğiniz tarafından oluşturulan bilgileri ve tarayıcınızdan veya mobil cihazınızdan otomatik olarak toplanan bilgileri alır ve saklarız. Örneğin, birçok web sitesi gibi, web tarayıcınız, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, mobil ağ verileriniz, görüntülenen sayfalar ve erişim süreleri dahil olmak üzere web sitemize eriştiğinde belirli bilgileri alırız. Bu bilgi, müşterilerimizle iletişim kurmamıza ve onları daha iyi anlamamıza yardımcı olur.
  • Güvenlik Sistemleri Yönetilen mülklerimizi ziyaret ettiğinizde, bu gibi mülklerin kapalı devre televizyon sistemleri, elektronik anahtar kartları ve diğer güvenlik sistemleri ile ilgili bilgiler toplanabilir.
  • Diğer Kaynaklardan Alınan Bilgiler: Kamusal veri tabanları, ortak pazarlama ortakları ve diğer üçüncü taraflar gibi diğer kaynaklardan sizin hakkınızda bilgi alabiliriz. Bu, seyahat acentenizden, havayolu şirketinden, kredi kartınızdan ve diğer iş ortaklarından bilgi içerebilir.
  • Yaş Sınırlamaları: Mandarin Oriental, 18 yaşın altındaki herhangi bir kişiden web sitemizden kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri toplamaz. Mandarin Oriental, 18 yaşın altındaki kişilerden, misafir kayıt sürecinin bir parçası olarak, kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri toplayabilir, ancak bu bilgiler her zaman bu kişinin ebeveyninin veya vasisinin rızasıyla toplanabilir.

2. BILGILERINIZI NASIL KULLANIYORUZ?

Mandarin Oriental bilgilerinizi etkili bir şekilde çalışmak ve hizmetlerimizle en iyi deneyimleri size sunmak için toplar. Mandarin Oriental, topladığı bilgileri çeşitli nedenlerden dolayı toplayabilir, kullanabilir ve açıklayabilir;

  • Rezervasyon ve Diğer Satın Almaların Gerçekleştirilmesi: Bizimle ve/veya web sitemiz aracılığıyla yaptığınız işlemlerle ilgili bilgileri işleyebiliriz (“işlem verileri”). İşlem verileri, oda rezervasyonunuzu tamamlama, satın alınan mal ve hizmetleri sağlama, hizmetlerimizi tercihlerinize göre kişiselleştirme, mülklerimizde konaklamanız hakkında geri bildirim alma ve bu işlemlerin uygun kayıtlarını tutma amacıyla işlenebilir.
  • Üyelik Programları:Fans of M.O. programı, program, sadakat programları ve sık uçuş programları da dahil olmak üzere gönüllü üyelik programlarını yönetmek ve işletmek. Veriler, konaklamaların kaydı ve işlem verilerinin kaydedilmesi, programlarla bağlantılı olarak ödül, puan veya kredilerin kazanılması ve kullanılması amacıyla işlenebilir.
  • Taleplere Yanıt: Bize gönderdiğiniz herhangi bir haberleşmede yer alan veya bunlarla ilgili bilgileri işleyebiliriz (“yazışma verileri”). Yazışma verileri, iletişim ile ilişkili iletişim içeriğini ve meta verileri içerebilir. Yazışma verileri, sizinle iletişim kurma ve kayıt tutma amacıyla işlenebilir.
  • İç İş Amaçları: Veri analizi, denetimler, yeni ürünler geliştirme, web sitesini geliştirme, hizmetlerimizi geliştirme, kullanım eğilimlerini ve ziyaret kalıplarını belirleme, promosyonlarımızın etkinliğini belirleme ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirme gibi içsel işlerimiz için.
  • İdari ve Diğer İletişimler: Web sitemizle ilgili önemli bilgiler, şartlarımız, koşullarımız ve politikalarımızdaki değişiklikler veya diğer idari bilgiler (örn. Rezervasyon onaylarınız gibi seyahat rezervasyonlarınızla ilgili bilgiler).
  • Pazarlama ve Promosyonlar: Sizin ilgilendiğinizi düşündüğümüz Mandarin Oriental Hotel Group ile ilgili ürün ve hizmetler ile diğer ürün ve hizmetlerle ilgili haber ve tanıtımları iletmek ve çekiliş, yarışma veya diğer pazarlama veya tanıtım faaliyetlerini yürütmek.
  • Emniyet ve Güvenlik: Yönetilen otel ve rezidanslarımızı ziyaret ederken, diğer misafirleriniz ve personelinizin güvenliği ve güvenliğinizi korumak için.
  • Yasal Görevlerimiz: İlgili yasa, mahkeme emri, mahkeme celbi veya başka bir yasal sürece uygun olarak yasal ve düzenleyici gerekliliklere veya taleplere uymak.
  • Ek Kullanımlar: Verilerinizi bize verdiğinizde size açıklandığı diğer şekillerde de verilerinizi kullanabiliriz.

Kişisel bilgilerinizin işlenmesine yönelik yasal dayanak aşağıdaki nedenlerden bir veya daha fazlasından oluşur: (i) sizin izniniz ve/veya (ii) talep ettiğiniz hizmetleri sunmak ve/veya (iii) yürürlükteki yasalara, düzenlemelere, mahkeme emirlerine veya diğer yasal süreçlere uymak.

3. ÇEREZLERE NE OLUYOR?

Sizden bilgi toplamak için tarayıcı çerezleri ve web işaretçileri gibi izleme araçlarını kullanıyoruz. Bu web sitesini veya web sitemizde kullanıma sunabileceğimiz herhangi bir uygulamayı kullandığınızda zamanla ilgili kullanıcılar hakkında bilgi topluyoruz. Üçüncü taraflara kişisel bilgileri bu şekilde toplatabiliriz. Bu araçlar hakkında daha fazla bilgi edinin ve bunları burada nasıl kontrol edebileceğiniz hakkında bilgi edinin.

4. MANDARIN ORIENTAL, ALDIĞI BİLGİLERİ PAYLAŞIYOR MU?

Uluslararası bir otel ve rezidans yönetimi şirketi olarak ve işimizin küresel coğrafi çeşitliliği ile, size mümkün olan en iyi hizmeti sunmak ve sağlamak için birden çok yargı bölgesinde bilgi paylaşmamız önemlidir. Paylaştığımız belirli türde bilgiler, Mandarin Oriental ile olan etkileşimlerinizin ve kullandığınız hizmetlerin içeriğine bağlı olacaktır. Buna göre, kişisel bilgileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda makul olarak gerekli olan taraflarla ve bu politikada belirtilen yasal dayanaklarla paylaşılabilir:

  • Bizim tarafımızdan yönetilen herhangi bir Mandarin Oriental tesisi ve oteller ve rezidanslar için;
  • Bize kişisel bilgilerinizi (örneğin, seyahat acenteniz, kişisel asistanınız, işvereniniz veya bilgilerinizi bize vermiş olan eşiniz) sağlayan temsilci veya seyahat danışmanına;
  • Mandarin Oriental ile ilişkisi olmayan üçüncü taraflara, bunu yapmamız için rıza gösterdiğinizde;
  • Gizlilik Politikamız ve diğer uygun gizlilik ve güvenlik önlemlerimize ve yönergelerimize dayanarak, bizim için bunları işleyen güvenilir iş ortaklarımıza;
  • Sitemizde daha alakalı reklamlar sunmak ve sitemize geri dönmenizi teşvik etmek için pazarlama ve reklam ortaklarımıza;
  • Mandarin Oriental'a bağlı olmayan üçüncü taraflara makul bir şekilde inanmamız gerektiğine dair iyi niyetli bir inancımız varsa: (1) uygulanabilir herhangi bir yasayı, düzenlemeyi, yasal süreci veya uygulanabilir hükümet talebini yerine getirmek; (2) olası ihlallerin araştırılması dahil olmak üzere geçerli hizmet şartlarını uygulamak; (3) dolandırıcılık, güvenlik veya teknik sorunları tespit, önleme veya başka bir şekilde ele alma ve (4) Mandarin Oriental'ın, kullanıcılarımızın ya da kamuoyunun haklarına, mülkiyetine ya da güvenliğine, yasanın gerektirdiği ya da izin verdiği şekilde, zarar görmemesini sağlaması için ve
  • ticari faaliyetlerimizin veya varlıklarımızın tamamının veya bir kısmının satışı ile ilgili olarak, herhangi bir üçüncü tarafa.

5. MANDARIN ORIENTAL YURTDIŞINA BİLGİ AKTARIYOR MU?

Uluslararası bir otel ve rezidans yönetimi şirketi olarak ve işimizin küresel coğrafi çeşitliliği ile, mümkün olan en iyi hizmetleri sağlamak ve devam ettirmek için birden çok yargı bölgesinde bilgi paylaşmamız önemlidir. Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanarak ve/veya satın alarak, kişisel bilgilerinizi birden çok yargı alanına aktarabiliriz. Buna göre, bu politikada belirtilen amaçlar için ve yasal olarak makul ölçüde gerekli olduğu sürece, kişisel bilgilerinizi transfer edebilir ve saklayabiliriz:

  • şirket ofislerimizin bulunduğu Hong Kong, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri'nde;
  • Şili, Çin, Çek Cumhuriyeti, Fransa, Almanya, Hong Kong SAR, Endonezya, İtalya, Japonya, Makao SAR, Malezya, Fas, Katar; Singapur, İspanya, St Vincent ve Grenadinler, İsviçre, Tayland, Türkiye, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere otel ve rezidansları yönetip işlettiğimiz ve/veya satış ofisleri işlettiğimiz ülkelerde ve
  • üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızın, danışmanlarımızın ve danışmanlarımızın yer aldığı ve zaman zaman değişen diğer ülkelerde.

Bu tür transferler, bilginin toplandığı ülke tarafından sağlanan aynı gizlilik koruması seviyesini sağlayamayabilecek bir ülke olabilir, ancak, kişisel bilgileriniz kontrolümüzde iken, kişisel bilgilerinizin güvenli ve gizli kalmasını sağlamak için makul güvenlik ve gizlilik prosedürlerini kullanarak kişisel bilgilerinizi ele almak için makul adımlar atacağız (Avrupa Komisyonu model hükümlerine dayanan veri aktarma anlaşmalarına girmek veya AB-ABD Gizlilik Kalkanı ile uyumluluk gerektirmek dahil olmak üzere).

6. BİLGİLERİNİZ NE KADAR GÜVENLİ?

Yetkisiz erişim, iktisap, ifşa, imha veya tahrifat, kazara kayıp, yanlış kullanım veya hasardan kişisel bilgilerimizi kontrol altında tutmak için makul idari, organizasyonel ve teknik önlemleri ve güvenlik önlemlerini uygularız. Bu gibi önlemleri ve güvenlik önlemlerini düzenli olarak gözden geçirir ve izleriz.

7. MANDARIN ORIENTAL BİLGİLERİNİZİ NE KADAR TUTACAKTIR?

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, kişisel bilgilerinizi aşağıdakileri yerine getirmek ya da uygulamak için gereken süre boyunca saklayacağız:

  • kişisel bilgilerin verildiği amaçlar,
  • kayıt tutma dahil olmak üzere tanımlanabilir ve sürekli bir iş ihtiyacı,
  • belirli bir yasal veya düzenleyici gereklilik ve/veya
  • onaylanmış herhangi bir yasal soruşturma veya aktif yasal işlemlerle ilgili olabilecek kayıtları saklamak için bir gereklilik.

Bu tür kişisel bilgilerin saklanması için yeterli gerekçe yoksa, bu kişisel bilgiler güvenli ve emniyetli bir şekilde silinecek, imha edilecek, anonim hale getirilecek ve/veya engellenecektir.

8. SORULARINIZ VEYA ENDİŞELERİNİZ VARSA VEYA KİŞİSEL VERİLERİNİZE ERİŞMEK İSTİYORSANIZ NE YAPABİLİRSİNİZ?

Veri Koruma Görevlimiz, kişisel verilerinizin kullanımı veya saklanmasıyla ilgili olabilecek tüm endişeleri veya soruları yanıtlamaktan mutluluk duyacaktır. Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Düzenlemesi kapsamında ana haklarınız şunlardır: (a) erişim hakkı; (b) düzeltme hakkı; (c) silme hakkı; (d) işlemeyi kısıtlama hakkı; (e) işlemeye itiraz hakkı; (f) veri taşınabilirliği hakkı; (g) denetleyici makamlara şikayette bulunma hakkı ve (h) rızayı geri çekme hakkı. Veri Koruma Sorumlumuz ile iletişime geçerek bu haklardan herhangi birini kişisel verilerinizle ilgili olarak kullanabilirsiniz. Veri Koruma Görevlimize dataprivacyofficer@mohg.comadresinden veya 7 / F, 281 Gloucester Road, Causeway Bay, Hong Kong adresinden posta ile ulaşabilirsiniz.

9. BAĞLANTILI WEB SİTELERİNE NE OLUYOR?

Üçüncü taraf web siteleri ile bu sitenin arasındaki bağlantılar, Mandarin Oriental ile alaka veya Mandarin Oriental’ın onayı anlamına gelmez. Mandarin Oriental, üçüncü taraf web sitelerinde gerçekleştirilen faaliyetler veya yer alan bilgiler konusunda hiçbir şekilde, herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk kabul etmez.

10. BU GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu gizlilik politikası zaman zaman değişebilir. Mevcut gizlilik politikasının yürürlük tarihi bu belgenin sonunda belirtilmiştir. Bu siteyi kullanmanız, bu gizlilik politikasında belirtilen güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

* “Mandarin Oriental”, “Mandarin Oriental Hotel Group”, “biz”, “bize” ve “kendimiz” Mandarin Oriental Hotel Group Limited'e ve doğrudan grubun yönetimine ve dünya çapındaki mülklerin işleyişine dahil olan bağlı kuruluşlarına atıfta bulunmaktadır. Aşağıdaki yetki bölgelerindeki yerel yönetim kuruluşları da buna dahildir: bunlar, Çek Cumhuriyeti’nde Mandarin Oriental Prague S.R.O.; Fransa'da MOHG Hotel (Paris) SARL; Almanya'da Mandarin Oriental Munich GmbH; İtalya'da Mandarin Oriental Hotel Management (BVI) Limited; İspanya'da Mandarin Oriental Spain SL; Fas'ta MO Hotel Management SARL; İsviçre'de Mandarin Oriental (Switzerland) SA ve Birleşik Krallık'ta Mandarin Oriental Hyde Park Limited'dir. Mandarin Oriental Hotel Group Limited ve yukarıda belirtilen yerel yönetim kuruluşları “veri denetleyicileri”dir. Veri denetleyicisi/denetleyicileri için iletişim bilgileri: e-posta ile: dataprivacyofficer@mohg.com ve posta yolu ile: c / o Mandarin Oriental Hotel Group Limited, 7 / F, 281 Gloucester Road, Causeway Bay, Hong Kong.

 

Yürürlük Tarihi: 4 Mayıs 2018

Rezervasyon Yapın